Tilbake
Ayfie
Vanylven kommune
Slik tar Vanylven kommune i bruk Ayfie. En av landets minste kommuneadministrasjoner gir hele organisasjonen tilgang til generativ AI på egne, sensitive data. Helt uten å ofre personvern, sikkerhet eller kontroll.
Vanylven er en kommune i Møre og Romsdal, helt sørvest på Sunnmøre. Administrasjonssenteret ligger i Fiskå. Andre større bygder i kommunen er Åheim, Åram, Eidså, Slagnes og Syvde. Vanylven dekker et areal på rundt 385 kvadratkilometer og har omtrent 3 000 innbyggere.
Bakgrunn: en liten kommune i stor endring
Vanylven ligger lengst sørvest på Sunnmøre og har rundt 3000 innbyggere spredt over 385 kvadratkilometer med fjorder og daler. Som mange andre distriktskommuner står de overfor to utfordringer på en gang: en eldrebølge og en stram økonomi.
«Eldrebølgen treffer oss for alvor fra 2027. Samtidig fikk vi en kraftig økonomisk smell i 2025 som tømte disposisjonsfondet vårt. Vi måtte omstille oss og ta i bruk ny teknologi på likt, med svært lite penger.»
Andreas Nørve, kommunedirektør i Vanylven kommune
Løsningen kommunen valgte var ikke sammenslåing, men teknologi.
«Jeg tror ikke kommunesammenslåing er svaret. Teknologiske løsninger er det virkelige alternativet til den demografiske utviklingen vi ser foran oss.»
— Andreas Nørve
Som en del av omstillingen kuttet kommunen i administrasjonen, fjernet stillingene som kommunalsjefer og gikk over til ti virksomhetsledere. Resultatet ble en av Norges minste kommuneadministrasjoner.
«Det er nesten ikke folk igjen på kommunehuset nå, det er tømt. Da en ekstern rådgiver evaluerte oss, sa han: ‘Andreas, nå har du Norges minste kommuneadministrasjon.’»
— Andreas Nørve
Utfordringen
Som flertallet av norske kommuner har Vanylven store mengder informasjon liggende i fagsystemer, filservere, e-post og samhandlingstjenester. For saksbehandlerne betyr dette mye tid på leting etter dokumenter, og en stadig avveining mellom effektivitet og personvern.
Samtidig stiller offentlig sektor strenge krav. Dataene må være under kommunens egen kontroll, tilgangsstyring må følges til punkt og prikke, og GDPR er ufravikelig. Mange AI-verktøy øker produktiviteten, men på bekostning av datasikkerheten kommunen er pålagt å ivareta.
Vanylvens første forsøk skjedde allerede i 2017. Kommunen testet da en enkel chatbot på nettsidene, men teknologien var umoden.
«I 2017 prøvde vi en chatbot. Den forsto ikke spørsmålene, og det endte med at en innbygger fikk beskjed om å ringe NAV. Da la vi den ned. Den gangen trodde vi dette var løsningen, men det er først nå vi har lykkes.»
— Andreas Nørve
Løsningen
Vanylven valgte Ayfie fordi plattformen er bygget for å gi tilgang til generativ AI, uten at dataene forlater kommunens egne systemer og kontroll. Med Ayfie Assistant får de ansatte en AI-rådgiver som svarer på spørsmål basert på kommunens egne dokumenter. Løsningen lar kommunen velge mellom markedets ledende språkmodeller, og de kan begrense seg til kun GDPR-sertifiserte modeller.
«I stedet for å bruke åpne løsninger og risikere at data lekker på nett, kan de ansatte laste opp egne dokumenter og søke i SharePoint, Outlook og OneDrive. Alle har fått sin egen lukkede, sikre AI-rådgiver. Det var starten for oss med Ayfie.»
— Andreas Nørve
Derfra tok kommunen steget videre og bygget en egen kunnskapsbase for HR og personal.
«Vi har lastet opp alle de 14 gjeldende personalreglementene i en egen chat. Det er nettopp dette som må ligge i bunn for en AI-rådgiver: en veldig god kunnskapsbase du kan fôre den med.»
— Andreas Nørve
Siden ikke alle ansatte har tilgang til intranettet hjemmefra, gjorde kommunen rådgiveren tilgjengelig også utenfor egne systemer:
«Spesielt i helsesektoren bruker mange sin egen PC hjemme. Derfor la vi ut en åpen AI-rådgiver for personal offentlig, slik at de kan søke i den derfra.»
— Andreas Nørve
Ayfie Index kobler sammen datakilder som SharePoint, OneDrive og Exchange, og gjør dem søkbare med vanlige, naturlige spørsmål. Med innebygd OCR blir også skannede dokumenter søkbare. Alle søk respekterer eksisterende tilgangskontroll, slik at de ansatte kun ser det de har rettigheter til. Neste steg er å indeksere kommunens sak- og arkivsystem.
«Vi skal indeksere sak- og arkivsystemet vårt så saksbehandlere kan søke i det, hente ut informasjon til saksbehandlingen og se hva som har blitt gjort tidligere. Tilgangen vil selvfølgelig følge rollene den enkelte har.»
— Andreas Nørve
Case Management Agent gir saksbehandlere beslutningsstøtte, bedre oversikt og høyere kvalitet ved innsynskrav. Hele løsningen kan kjøres som en skytjeneste fra Ayfie eller installeres i kommunens eget miljø, slik at alle data forblir i kommunens egen infrastruktur.
Resultater
Vanylven er tidlig i løpet, men gevinstene begynner å vise seg:
En av Norges minste kommuneadministrasjoner, muliggjort av automatisering og AI
Alle ansatte har tilgang til en sikker AI-rådgiver som kjenner kommunens egne data
HR- og personalspørsmål besvares direkte basert på oppdaterte retningslinjer, også for ansatte uten tilgang til intranettet
Rask utrulling: «For oss går dette veldig fort. Vi startet i høst, og det har gått raskt unna.»
Alltid tilgang til de nyeste språkmodellene
Ayfie sørger for at nye språkmodeller blir tilgjengelige fortløpende. Slik har kommunen alltid tilgang til den nyeste teknologien uten ekstra arbeid. Plattformen kan utvides med skreddersydde chatboter, flere datakilder og MCP-integrasjoner som Lovdata etter hvert som kommunens behov vokser.
«AI er nøkkelen, men man må ha infrastrukturen på plass og gode systemer som i seg selv bruker AI. Innen 2030 tror jeg vi har én ordfører, én kommunedirektør og noen få ansatte i tjenesteytingen, og der vil AI være nøkkelen.»
— Andreas Nørve, kommunedirektør i Vanylven kommune
