Tilbake
Ayfie
Halden kommune
Hvordan Halden kommune ga 2 000 ansatte tilgang til generativ KI uten å gå på kompromiss med personvern eller sikkerhet.
Halden er den største kommunen i Østfold, med rundt 2 200 ansatte som betjener mer enn 30 000 innbyggere. Kommunen har satt seg som mål å bli Norges mest innovative — med utgangspunkt i et sterkt lokalt økosystem av høyteknologisk industri, IKT, forskning og utvikling. Ved å jobbe tett med næringslivet former Halden fremtiden for både arbeidsplassene og byen.
Hvordan gjør man KI tilgjengelig for ansatte i offentlig sektor, uten å risikere datalekkasjer?
Halden kommune i Norge har vist at det kan gjøres. De kom til Ayfie med et ønske om å utforske hvordan KI kunne forbedre effektiviteten og det daglige arbeidet på tvers av avdelinger, uten å kompromittere personvern eller sikkerhet. Sammen med Ayfie kan kommunen tilby en intern plattform der alle 2000 ansatte kan eksperimentere med og bruke generativ KI i daglige oppgaver.
Kommunens IT- og digitaliseringsteam, ledet av Øyvind Grandahl, satte et tydelig mål: å bygge KI-kompetanse i hele organisasjonen og teste hvordan KI kunne støtte og forbedre offentlige tjenester
"Vi ønsket et alternativ som trygt kunne gjøres tilgjengelig for alle, uten noen risiko for at opplastet innhold, instruksjoner eller dokumenter skulle lekke."
Øyvind Grandahl, Leder for digitalisering, IT, kommunikasjon og utvikling, Halden kommune
Løsningen: Ayfie Assistant
For å lykkes trengte de både opplæring for hele personalet, samt forhåndsdefinerte ledetekster (prompts) sammen med Ayfie Assistant. I dag er Ayfie den interne plattformen der ansatte kan bruke og veksle mellom de mest kjente språkmodellene på markedet, laste opp dokumenter og chatte med systemene sine, uten å være redde for brudd på sikkerheten.
Halden inngikk et samarbeid med Ayfie og Frend Digital for å levere et kommunedekkende AI-opplæringsprogram og rulle ut Ayfies plattform bak den kommunale brannmuren.
Opplæring som bygde reell kompetanse
Programmet nådde ansatte på alle nivåer:
250 ansatte fullførte introduksjonskurs i generativ AI og prompt-design
70 ansatte deltok på workshops fokusert på å bygge forhåndsdefinerte instruksjoner og AI-agenter for spesifikke funksjoner
2 000 ansatte fikk tilgang til et sikkert, internt AI-miljø koblet til Haldens egne datakilder
"I motsetning til verktøy for forbrukere, gir Ayfie faktiske svar og viser kilden til informasjonen. Dette handler ikke om å kjøpe flere apper. Det handler om å låse opp kunnskapen som allerede finnes der, og gjøre den tilgjengelig i et ChatGPT-lignende grensesnitt."
Hege Nikolaisen, COO, Ayfie
Effekten
Halden har allerede sett klare effekter av å ta i bruk KI.
Over 40 000 dokumenter og 20 000 journalposter behandlet automatisk, noe som sparer de ansatte for betydelig tid.
To administrative stillinger omdisponert på grunn av bedre effektivitet.
De ansatte har fått praktisk erfaring med KI, noe som har fremmet engasjement og økt forståelsen av teknologien.
All databehandling utføres internt og løsningen er i samsvar med gjeldende lover og retningslinjer for personvern.
Hva blir neste?
Videre bruk
Kommunen forbereder nå neste fase av AI-programmet sitt med Ayfie’s Index. Index er en Retrieval-Augmented Generation (RAG)-løsning som gjør det mulig for ansatte å hente verifisert informasjon direkte fra kommunens interne dokumenter, prosedyrer og kunnskapsbaser uavhengig av format, server eller type programvare. Dette kan hjelpe dem med:
Saksbehandling: analysere innkomne søknader, sjekke om nødvendig informasjon er med, be om manglende opplysninger og utarbeide vedtaksforslag basert på kommunale retningslinjer, kriterier, lover og forskrifter, særlig innen helse-, omsorgs- og NAV-relaterte tjenester.
Styringsinformasjon: Identifisere hvordan Ayfie kan hente og sammenstille relevante data på tvers av økonomi- og HR-systemer, og gi ledelsen pålitelig innsikt og aggregert beslutningsstøtte.
Økonomi: Ser på muligheter for å automatisere daglige, ukentlige, månedlige eller årlige sammenligninger, rapporter eller prognoser for å støtte planlegging og ressursstyring.
HR, intranett og dokumentasjon: Vurdere hvordan informasjon fra intranettet og kommunens prosedyre-/rutinebibliotek (Samsvar) kan kombineres til ett samlet AI-støttet tilgangspunkt for ansatte.
